“Shopify Türkiye'de çalışmıyor mu?” sorusunu neredeyse her ön görüşmede duyuyoruz. Kısa cevap: Çalışıyor. Türkiye'den Shopify mağazası açabilir, Türk lirasıyla satış yapabilir ve siparişlerinizi yerel kargo firmalarıyla gönderebilirsiniz. Ancak ödeme, kargo ve e-fatura gibi bazı parçalar, yurt dışındaki mağazalardan farklı şekilde kurulur.

Booster Wizard olarak resmi Shopify Partner'ıyız ve Türkiye'den satış yapan markalar için Shopify mağazaları kuruyoruz. Bu yazıda bir Shopify mağazasını Türkiye koşullarına uygun hale getirmek için vermeniz gereken kararları bölüm bölüm ele alıyoruz.

Türkiye'den Shopify Mağazası Açılabilir mi?

Evet. Shopify'ın Türkçe sitesi üzerinden Türkiye'den hesap açılabiliyor ve yönetim paneli Türkçe olarak kullanılabiliyor. Barındırma, SSL sertifikası, güvenlik ve platform güncellemeleri Shopify tarafından yönetildiği için ayrı bir sunucu kiralamanıza gerek yok. Plan ücretleri seviyeye göre değişiyor ve zaman içinde güncelleniyor; bu nedenle güncel fiyatları shopify.com üzerinden kontrol etmenizi öneririz.

Asıl farklar mağazanın arka tarafında ortaya çıkıyor: Shopify'ın kendi ödeme altyapısı Türkiye'de sunulmuyor, Türk kargo firmaları ve e-fatura sistemleri uygulamalarla bağlanıyor, yasal metinler ise Türk mevzuatına göre ayrıca hazırlanıyor. Aşağıda bunların her birini ayrı ayrı anlatıyoruz.

Ödeme Altyapısı: Shopify Payments Olmadan Nasıl Tahsilat Yapılır?

Shopify Payments, Shopify'ın resmi olarak desteklediği 40 ülkede kullanılabiliyor ve Türkiye bu listede yer almıyor. Bu, Türkiye'deki mağazaların kartla ödeme alamayacağı anlamına gelmiyor; tahsilat, Shopify'a bağlanan üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları üzerinden yapılıyor. Türkiye'deki mağazalar için öne çıkan seçenekler şunlar:

  • iyzico: iyzico'nun kendi dokümantasyonuna göre Shopify panelinde Ayarlar > Ödemeler bölümünde sağlayıcı olarak aranıp eklenebiliyor ve iyzico üye işyeri panelinden alınan API anahtarlarıyla bağlanıyor.
  • PayTR: PayTR'nin geliştirici sayfasında anlatılan Shopify uygulaması da Ayarlar > Ödemeler altından etkinleştiriliyor ve canlıya geçmeden önce test modunda denenebiliyor.
  • Kapıda ödeme ve havale/EFT: Shopify'ın manuel ödeme yöntemleri arasında kapıda ödeme ve banka havalesi bulunuyor. Bu yöntemlerde ödeme Shopify dışında gerçekleştiği için tahsilatın takibi sizdedir.
  • PayPal: PayPal, Haziran 2016'dan bu yana Türkiye'de faaliyet göstermiyor ve kendi Türkiye sayfasında Türkiye'deki kullanıcıların para gönderip alamayacağını belirtiyor. Bu nedenle Türkiye merkezli bir mağaza için şu an bir seçenek değil.

Hangi sağlayıcıyı seçerseniz seçin; komisyon oranlarını, ödemelerin hesabınıza geçme süresini ve sözleşme koşullarını doğrudan sağlayıcıdan öğrenin. Bu koşullar firmaya ve işletmenizin yapısına göre değişir.

Taksit ve 3D Secure

Türkiye'de taksit, birçok üründe satın alma kararını etkileyen bir seçenek. Taksitlerin ödeme adımında nasıl gösterileceği, hangi kartlarda kaç taksit sunulacağı ve vade farkının kim tarafından karşılanacağı, kullandığınız sağlayıcıya ve entegrasyona göre değişir. 3D Secure doğrulamasının akışı da sağlayıcı tarafında yönetilir. Bu ayrıntıları kurulumdan önce sağlayıcıyla netleştirmenizi ve canlıya geçmeden önce farklı bankaların kartlarıyla test siparişi vermenizi öneririz.

Bir ayrıntı daha: Bazı entegrasyonlarda iadenin hangi panelden yapıldığı önem taşıyor. Örneğin PayTR'nin dokümantasyonu, iadelerin Shopify siparişine yansıması için iadenin Shopify'daki iade düğmesinden başlatılmasını öneriyor. Muhasebe ve müşteri hizmetleri ekiplerinizin bu akışı baştan bilmesi karışıklığı önler.

Türk Lirası ile Fiyatlandırma ve Mağaza Para Birimi

Mağaza para birimi; ürün fiyatlarının, siparişlerin ve raporların temel aldığı birimdir ve Shopify panelinde Ayarlar > Genel > Mağaza varsayılanları altından belirlenir. Türkiye'de satış yapacaksanız bunu kurulumun en başında Türk lirası olarak ayarlayın. Para birimini sonradan değiştirmek; bekleyen ödemeleri, iadeleri, hediye kartlarını ve ödeme sağlayıcısı ayarlarını etkilediği için ek kontrol gerektirir.

Fiyatları TL olarak girdikten sonra ödeme sağlayıcınızın tahsilatı TL ile yaptığını bir test siparişiyle doğrulayın. Yurt dışına satış düşünüyorsanız şunu bilmeniz gerekir: Shopify'da fiyatları yerel para birimleriyle gösterip bu para birimleriyle tahsilat yapmak yalnızca Shopify Payments veya Adyen ile destekleniyor. Diğer üçüncü taraf sağlayıcılardan gelen siparişler mağazanın varsayılan para biriminde, yani sizin durumunuzda TL olarak işleniyor. Shopify Markets ile pazara özel fiyat ayarlamaları ise yine yapılabiliyor.

Yurt dışı satışı ayrıntılı ele aldığımız yazı: Shopify ile yurt dışına satış rehberi

Kargo: Türk Kargo Firmaları ve Gönderim Ücretleri

Shopify'da gönderim ayarları Ayarlar > Kargo ve teslimat bölümünden yönetilir. Burada kargo bölgeleri, yani aynı ücretlerin uygulandığı ülke ya da bölge grupları oluşturulur. Her bölge için sabit ücretler tanımlanabilir ve bu ücretler sipariş tutarına veya ağırlığa göre koşullandırılabilir. Örneğin belirli bir sepet tutarının üzerinde ücretsiz kargo sunmak için fiyatı sıfır olan bir ücret ekleyip minimum sipariş tutarı koşulu tanımlamak yeterlidir.

Siparişleri kargo firmasına aktarmak ise uygulamalarla yapılır. Shopify App Store'da bu ihtiyaç için şu tür çözümler bulunuyor:

  • Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve MNG Kargo gibi firmalar için geliştirilmiş, gönderi oluşturan ve takip numarasını siparişe yazan uygulamalar.
  • Birden fazla kargo firmasıyla tek panelden çalışmayı sağlayan kargo entegratörü uygulamaları.
  • Kapıda ödemeli gönderileri ve toplu barkod yazdırmayı destekleyen çözümler.
  • Kargo takip bilgisini müşteriye e-posta veya SMS ile ileten bildirim özellikleri.

Bu uygulamaların çoğu, kargo firmasıyla yaptığınız sözleşmeye ve firmanın size açacağı API ya da web servis erişimine ihtiyaç duyar. Bu yüzden uygulama seçmeden önce kargo şubenizle görüşüp entegrasyon bilgilerini talep edin. Uygulamaların özelliklerini, fiyatlarını ve kullanıcı yorumlarını da App Store'da güncel halleriyle karşılaştırın.

E-Fatura ve E-Arşiv: Shopify'a Nasıl Bağlanır?

Türkiye'de satış yapan işletmeler, faaliyetlerine ve yasal durumlarına göre e-fatura ya da e-arşiv fatura düzenlemek durumunda olabilir. Hangi yükümlülüğün size uygulandığı işletmenizin yapısına ve faaliyetine bağlıdır; bu konuda mutlaka mali müşavirinize danışın. Bu yazı vergi veya hukuki tavsiye niteliği taşımaz.

Teknik tarafta Shopify siparişlerinin faturaya dönüşmesi uygulamalar veya özel entegrasyonlarla sağlanır. Shopify App Store'da Uyumsoft ve QNB eSolutions gibi entegratörlerle çalışan, siparişlerden tekli ya da toplu fatura kesmeye ve faturayı müşteriye e-postayla göndermeye imkân veren uygulamalar bulunuyor. Muhasebe programınız veya ERP sisteminiz için hazır bir bağlantı yoksa siparişleri bu sistemlere aktaran özel bir entegrasyon geliştirmek gerekebilir.

Kurulum sırasında KDV oranlarının ürünlerde doğru tanımlandığını, kurumsal müşterilerin vergi bilgilerinin nasıl toplanacağını ve iade durumunda faturanın nasıl iptal edileceğini netleştirin.

Türkçe Mağaza ve Yasal Sayfalar

Mağazanın varsayılan dilini Ayarlar > Diller bölümünden Türkçe olarak belirleyebilirsiniz; varsayılan dil hem temada hem de ödeme sayfasında kullanılır. Yurt dışına da satış yapacaksanız ek diller ekleyip içerikleri Shopify'ın Translate & Adapt uygulamasıyla elle ya da otomatik olarak çevirebilirsiniz. Tema metinlerinde, e-posta bildirimlerinde ve ödeme adımında Türkçe ifadelerin doğru ve eksiksiz göründüğünü mutlaka kontrol edin.

Yasal metinler Shopify'da Ayarlar > Politikalar bölümünden eklenir. Shopify'ın hazır politika şablonları yalnızca belirli diller için sunulduğundan Türkçe metinleri sizin hazırlamanız gerekir. Türkiye'de satış yapan bir e-ticaret sitesinde genellikle şu sayfalar yer alır:

  • KVKK aydınlatma metni ve gizlilik politikası.
  • Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu.
  • İade, değişim ve cayma hakkı koşulları.
  • Kargo ve teslimat koşulları ile şirket iletişim bilgileri.

Bu metinlerin içeriği işletmenize özgü olmalı ve bir hukuk danışmanı tarafından hazırlanmalı ya da gözden geçirilmelidir. Biz bu sayfaların mağazada görünür ve kolay ulaşılır biçimde yer almasını sağlıyoruz; metinlerin hukuki içeriği ise sizin ve danışmanınızın sorumluluğundadır.

Pazaryerleriyle Birlikte Çalışmak

Birçok marka Shopify mağazasının yanında Trendyol, Hepsiburada ve N11 gibi pazaryerlerinde de satış yapıyor. Shopify App Store'da bu pazaryerleriyle ürün, stok ve sipariş senkronizasyonu sağlayan entegrasyon uygulamaları bulunuyor. Seçim yaparken hangi verinin hangi yönde aktarıldığını, stok güncellemelerinin nasıl yapıldığını ve kullanıcı yorumlarını dikkatle inceleyin. Stok tek bir kaynaktan yönetilmezse aynı ürünün iki kanalda birden satılması gibi sorunlar ortaya çıkabilir.

Ne Zaman Özel Shopify Uygulaması Gerekir?

Hazır uygulamalar çoğu mağazanın ihtiyacını karşılar. Ancak şu durumlarda markaya özel bir Shopify uygulaması veya entegrasyonu daha doğru bir tercih olabilir:

  • Kullandığınız ERP, muhasebe ya da depo yönetim sistemi için hazır bir uygulama yoksa.
  • Sipariş, fatura ve kargo adımlarını tek bir akışta otomatikleştirmek istiyorsanız.
  • Bayilere özel fiyat, cari hesap veya onaylı sipariş gibi B2B kurallarınız varsa.
  • Hazır uygulamaların karşılamadığı bir raporlama ya da operasyon ihtiyacınız varsa.

Özel uygulama, işletmenize ait bir kod tabanı olduğu için bakım ve güncelleme planıyla birlikte düşünülmelidir. Biz önce hazır çözümlerle ilerlemeyi, ihtiyaç gerçekten ayrıştığında özel geliştirmeye geçmeyi öneriyoruz.

Kurulum Süresi Neye Göre Değişir?

Türkiye'ye yönelik bir Shopify mağazasının kurulum süresi; ödeme sağlayıcısının başvuru ve onay sürecine, kargo ve e-fatura entegrasyonlarının sayısına, yasal metinlerin hazır olup olmamasına ve tasarımın özelleştirme düzeyine göre değişir. Ödeme sağlayıcısı başvurusu ve kargo sözleşmesi gibi dış süreçleri tasarım çalışmasıyla paralel başlatmak toplam süreyi kısaltır.

Kaçınılması Gereken Hatalar

Türkiye'deki projelerde en sık karşılaştığımız hatalar şunlar:

  • Mağaza para birimini kontrol etmeden ilk siparişleri almak.
  • Taksit ve 3D Secure akışını farklı bankaların kartlarıyla test etmemek.
  • Yasal metinleri başka bir siteden kopyalamak ya da hiç eklememek.
  • E-fatura kurulumunu yayından sonraya bırakıp ilk faturaları elle kesmek zorunda kalmak.
  • Pazaryeri ve Shopify stoklarını farklı kaynaklardan yönetmek.

Başka bir altyapıdan taşınıyorsanız veri ve SEO tarafını adım adım anlattığımız rehber: Ticimax'ten Shopify'a geçiş rehberi

Sonuç

Shopify Türkiye'de çalışır; yalnızca birkaç parçanın yerel koşullara göre kurulması gerekir. Ödeme sağlayıcısını, Türk lirası ayarlarını, kargo ve e-fatura entegrasyonlarını ve yasal sayfaları baştan planladığınızda, Türkiye'de sorunsuz satış yapan ve ileride yurt dışına açılmaya hazır bir mağazaya sahip olursunuz.

Türkiye'den satış yapacak bir Shopify mağazası planlıyorsanız: Shopify Partner hizmetlerimizi inceleyin