Türkiye'den yurt dışına satış yapmak, yani e-ihracat, artık yalnızca büyük markaların işi değil. Doğru ürün, doğru pazar ve doğru altyapıyla küçük ve orta ölçekli markalar da Almanya'dan Amerika'ya kadar pek çok ülkedeki müşteriye ulaşabiliyor. Shopify, bu iş için en sık tercih edilen altyapılardan biri; çünkü yurt dışı satışın temel araçlarını Shopify Markets adı altında tek bir mağazada topluyor.
Resmi Shopify Partner'ı Booster Wizard olarak Almanya başta olmak üzere farklı ülkelere satış yapan Shopify mağazaları kurduk. Bu rehberde Shopify Markets'ın neler sunduğunu, Türkiye merkezli bir mağaza için nelere dikkat etmek gerektiğini ve kurulumu hangi sırayla yaptığımızı anlatıyoruz.
Shopify Markets Nedir?
Shopify Markets, tek bir mağazadan birden fazla ülkeye satış yapmanızı sağlayan uluslararası satış araçlarının genel adıdır. Her ülke ya da ülke grubu için ayrı bir pazar tanımlar, ardından o pazara özel ayarları yönetirsiniz. Başlıca olanaklar şunlar:
- Pazarlar: Tek bir ülkeyi hedefleyen ya da birden fazla ülkeyi gruplayan pazarlar oluşturulabiliyor.
- Fiyatlandırma: Kataloglar aracılığıyla pazara özel yüzdelik fiyat ayarları ya da ürün bazında sabit fiyatlar belirlenebiliyor.
- Diller: Her yayınlanan dil kendi adreslerine sahip oluyor; ödeme sayfası ve bildirim e-postaları da müşterinin dilinde gösteriliyor.
- Çeviri: Shopify'ın Translate & Adapt uygulamasıyla içerikler elle ya da otomatik olarak çevrilebiliyor; uygulama iki dile kadar ücretsiz otomatik çeviri sunuyor.
- Gümrük vergileri: Uygun yapılandırmayla gümrük vergisi ve ithalat vergilerinin tahmini tutarı ödeme sırasında müşteriden tahsil edilebiliyor.
- Uluslararası SEO: Kurduğunuz her uluslararası alan adı ya da alt klasör için hreflang etiketleri Shopify tarafından otomatik olarak oluşturuluyor.
Alt Klasör mü, Alt Alan Adı mı, Ülke Alan Adı mı?
Her pazarın hangi adreste yayınlanacağı, hem SEO hem de yönetim kolaylığı açısından erken verilmesi gereken bir karardır. Shopify'da üç temel seçenek bulunuyor:
- Alt klasör (ornekmarka.com/de-de): Kurulumu en kolay seçenektir ve ana alan adınızın mevcut otoritesinden yararlanır.
- Alt alan adı (de.ornekmarka.com): Ayrı bir yapı sunar ancak ana alan adının gücünden aynı ölçüde yararlanmayabilir.
- Ülke alan adı (ornekmarka.de): Her ülke için ayrı alan adı satın almayı gerektirir ve her biri otoritesini sıfırdan kurar.
İlk kez yurt dışına açılan markalara genellikle alt klasör yapısını öneriyoruz; Shopify da ilk kurulum için bu yöntemi öneriyor. Ülke alan adı ise belirli bir pazarda güçlü yerel algı hedefleniyorsa anlamlıdır.
Türkiye Merkezli Mağazalarda Ödeme: En Kritik Fark
Shopify Markets'ın tüm özelliklerini kullanabilmek büyük ölçüde Shopify Payments'a bağlıdır; ancak Shopify Payments Türkiye merkezli mağazalarda kullanılamıyor. Shopify'ın yardım belgelerine göre yerel para birimiyle satış yalnızca Shopify Payments ve Adyen ile destekleniyor; diğer ödeme sağlayıcılarıyla verilen siparişler mağazanın varsayılan para biriminde işleniyor. Kataloglarla pazara özel fiyat ayarları ise tüm planlarda kullanılabiliyor.
Bu nedenle yurt dışı müşterilerden ödeme almak için uluslararası kartları kabul eden üçüncü taraf ödeme kuruluşlarıyla çalışmak gerekir. Küresel olarak bilinen bazı ödeme yöntemleri Türkiye merkezli işletmelere doğrudan sunulmuyor. Sağlayıcı seçerken yabancı kartları, hedef ülkede yaygın ödeme yöntemlerini, döviz tahsilatını ve iade akışını destekleyip desteklemediğini mutlaka kontrol edin. Mağaza para birimini de muhasebeciniz ve ödeme sağlayıcınızla birlikte belirleyin.
Türkiye'deki ödeme altyapısının ayrıntıları için: Türkiye'de Shopify ödeme, kargo ve e-fatura rehberi
Planlama: Hedef Ülke, Fiyat ve Lojistik
Hedef Ülkeleri Seçmek
Aynı anda çok sayıda ülkeye açılmak yerine bir ya da iki pazarla başlamak, hem bütçeyi hem de operasyonu yönetilebilir tutar. Pazar seçerken şu soruları sorun:
- Ürününüze o ülkede talep var mı ve mevcut sitenize oradan ziyaretçi geliyor mu?
- Kargo süresi ve maliyeti müşterinin kabul edeceği düzeyde mi?
- Ürününüz o ülkenin mevzuatına, etiketleme ve sertifika kurallarına uygun mu?
- İçeriği o dilde hazırlayabilecek ve müşteri sorularını yanıtlayabilecek kaynağınız var mı?
Fiyatlandırma Stratejisi
Yurt dışı fiyatınız Türkiye fiyatının döviz karşılığı olmamalı. Kargo, gümrük, ödeme komisyonu, iade ve pazarlama maliyetleri her pazarda farklıdır; fiyatı bu kalemleri ve rakip fiyatlarını hesaba katarak belirleyin. Shopify'da kataloglarla pazar bazında yüzdelik ayar yapabilir ya da kritik ürünler için sabit fiyat tanımlayabilirsiniz.
Kargo, İade ve Gümrük
Her pazar için ayrı kargo bölgeleri ve ücretleri tanımlanmalı. Yurt dışına gönderilen her ürünün bir GTİP (HS) koduna sahip olması gerekiyor; Shopify'da bu kodu ve menşe ülkesini ürün sayfasından, toplu düzenleyiciyle ya da CSV ile girebilirsiniz. Bu bilgiler gümrük beyanı ve vergi tahmini için kullanılıyor.
Gümrük vergisinin ödeme sırasında mı alınacağı yoksa teslimatta mı ödeneceği müşteri deneyimini doğrudan etkiler. Teslimatta beklenmedik bir ödeme çıkması, paketin reddedilmesine yol açabilir. İade politikanızı da yurt dışı için ayrıca yazın: iade kargosunu kimin ödeyeceğini ve iade sürecinin nasıl işleyeceğini açıkça belirtin. Avrupa Birliği'ne satışta ise ürün güvenliğini düzenleyen GPSR gibi yerel kuralları önceden inceleyin.
Pazara Özel İçerik ve SEO
Otomatik çeviri iyi bir başlangıçtır ama tek başına yeterli değildir. Ürün açıklamaları, kategori metinleri ve kampanya mesajları o dili ana dili olarak konuşan biri tarafından gözden geçirilmeli. Translate & Adapt, aynı dili konuşan farklı pazarlar için yazım ve mesaj farklılıklarını uyarlamanıza da olanak tanıyor.
Shopify hreflang etiketlerini otomatik oluştursa da SEO'nun geri kalanı size kalır. Her pazar için anahtar kelime araştırmasını o dilde yapın, sayfa başlıklarını ve meta açıklamalarını çevirin ve her alan adının site haritasını Google Search Console'a gönderin. URL yönlendirmelerinin pazar alt klasörlerinde beklediğiniz gibi çalıştığını tek tek test edin; bir pazar için farklı bir hedef gerekiyorsa o alt klasöre özel yönlendirme tanımlayın.
Pazara Özel Pazarlama
Her ülkenin alışveriş alışkanlıkları, kampanya dönemleri ve kullandığı kanallar farklıdır. Reklam kampanyalarını pazar bazında ayırın, açılış sayfalarını ilgili dille eşleştirin ve e-posta listelerinizi ülkeye göre bölümlendirin. Yerel müşteri yorumları ve o ülkede tanınan iş birlikleri, yeni bir pazarda güven oluşturmanın en etkili yollarındandır.
Adım Adım Shopify Markets Kurulumu
Projelerimizde yurt dışı satışa açılışı genellikle şu sırayla yürütüyoruz:
- Hedef pazarları ve her pazar için başarı ölçütlerini belirleyin.
- Ödeme sağlayıcısını seçin ve yabancı kartlarla test ödemesi yapın.
- Shopify panelinde pazarları oluşturun ve her pazar için alan adı yapısını belirleyin.
- Kataloglarla pazara özel fiyatları tanımlayın.
- Dilleri ekleyin, içerikleri çevirin ve çevirileri ana dili konuşan biriyle kontrol edin.
- Ürünlere GTİP kodu ve menşe ülkesi girin, kargo bölgelerini ve ücretlerini ayarlayın.
- Yurt dışı iade politikasını, yasal sayfaları ve ülkeye özel bilgilendirmeleri yayınlayın.
- Ülke ve dil seçiciyi temaya ekleyin, her pazarda baştan sona test siparişi verin.
- Site haritalarını Search Console'a gönderin ve pazar bazında reklam ile ölçümlemeyi kurun.
Kurulum süresi ve bütçesi; pazar sayısına, dil sayısına, ödeme ve lojistik entegrasyonlarına ve tasarımın özelleştirme düzeyine göre değişir. Maliyeti belirleyen etkenler için: Shopify mağaza kurulum maliyeti rehberimiz
Sık Yapılan Hatalar
- Aynı anda çok sayıda pazara açılıp hiçbirine yeterince odaklanamamak.
- Shopify Payments olmadan ödemenin hangi para biriminde alınacağını önceden planlamamak.
- Otomatik çeviriyi kontrol etmeden yayına almak.
- Gümrük vergilerini ve iade kargosunu fiyata ve politikalara yansıtmamak.
- Pazar alt klasörlerindeki yönlendirmeleri ve site haritalarını test etmemek.
- Her pazarda gerçek bir test siparişi vermeden reklam harcamasına başlamak.
Sonuç
Shopify Markets, Türkiye'den yurt dışına satış yapmak isteyen markalara tek mağazadan birden fazla pazarı yönetme olanağı sunuyor. Türkiye merkezli mağazalarda ödeme ve para birimi tarafını baştan doğru kurgulamak, içerikleri gerçekten yerelleştirmek ve lojistiği şeffaf hale getirmek başarının temelini oluşturuyor.
Shopify ile yurt dışına satışı planlıyorsanız: Shopify Partner hizmetlerimizi inceleyin